Hogar

En caso de siniestro trata de mantener la calma y contáctanos lo antes posible, el servicio de Atención al Cliente funciona las 24 horas todos los días del año. De acuerdo con la cobertura contratada llama los siguientes teléfonos:

• CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA 5230 7171
• INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA (800) 01 365 24
• EN VIAJES DESDE EL EXTRANJERO(+52) 55 54808566

Marca 1 en la opción Hogar Bien Seguro, de acuerdo a la emergencia selecciona la opción:

• Si necesitas envío de ambulancia o médico a domicilio, marca 1
• Para Servicio de Asistencia en el Hogar, marca 2
• Para Rotura de Cristales y/o tubería, marca 3
• Si requieres servicio de meditel o consulta médica, marca 4
• Para soporte técnico a su computadora o Servicio de Asistencia Informática, marca 5
• Para asistencia jurídica, marca 6
• Si requieres reportar un siniestro, marca 7
• Para dar seguimiento a un siniestro, marca 8
• Para consultar una póliza de Hogar Bien Seguro, marca 9

Cuando te comuniques a nuestra línea de apoyo te sugerimos tener a la mano los siguientes datos:

• Número de póliza
• Nombre del titular de la póliza
• Nombre de Contacto
• Dirección completa de siniestro (calle, número, colonia, código postal y puntos de referencia)
• ¿Qué situación o circunstancias provocaron el siniestro?
• Número telefónico de contacto
• Correo electrónico del contacto / asegurado
• Fecha y hora aproximada del acontecimiento

Pide y anota tu número de reporte junto con el nombre de la persona que te atendió.